Conseiller (h/f) en assistance informatique

Nous cherchons actuellement un conseiller (h/f) en assistance informatique pour renforcer l'équipe d'assistance de notre bureau de Vienne.

Missions

  • Tu analyses et classifies les demandes entrantes des clients.
  • Tu apportes des solutions au téléphone, sur notre chat en direct et par e-mail et tu assistes nos clients quand ils ont besoin d'aide.
  • Tu transfères les demandes complexes à nos services techniques et tu assures la communication entre le client et le technicien.

Tu apportes

  • personnalité agréable, bon/ne communicant/e et capacité à travailler dans une équipe
  • fiabilité et ponctualité
  • formation professionnelle et expériences dans l'assistance informatique
  • tu maîtrises couramment l'allemand et l'anglais à l'oral et à l'écrit (le slovaque est un plus)
  • déjà travaillé avec Windows, des applications d'hébergement (E-Mail Client, FTP Client, etc.) et différentes applications web (Wordpress, Joomla, ...)
  • connaissances sur la structure et le fonctionnement d'Internet (routeur, DNS, IP, etc.)
  • connaissances de Linux et de programmation sont un plus (PHP, MySQL, ...)

Nous proposons

  • un environnement de travail professionnel où la communication fonctionne
  • un travail d'équipe et des processus décisionnels courts
  • la liberté de développer des idées et des initiatives
  • atmosphère de travail agréable
  • café, fruits, bonbons Pez et eau minérale en libre service

Le salaire mensuel brut est de 1 860 €.